Рефератът съдържа: 1. Увод 2. Оценка на качеството 3. Стандарти за качество 4. Управление на качеството 5. Заключение 6. Използвана литература

Особедности на феномена "качеството" в сферата на услугите. Система за тотално управление на качеството.

Изучаване на квалитологията като дисциплина или наука за качеството. Определения за качеството. Видове системи за управление на качеството...

Качеството представлява синтез на цялостната дейност на фирмата. В него рефлектира цялата фирмена култура, общото технологично равнище и качеството на труда...

Съдържа основни концепции за управление на качеството. Колело на Деминг. Концепцията КАЙЗЕН. Принципи на Ишикава. Къща на качеството.

Първите системи за управление на качеството (СУК) са въведени от САЩ във военно промишления комплекс. През 60-те години на 20 век тези системи започват да се прилагат в НАТО като основа за постигане на определено високо ниво на качеството във въоръженият.

Изграждането на документирана система за управление на качеството се базира на международните стандарти от серията ISO 9000. ISO 9001 e предназначен за използване при договорни ситуации и представляват модели за управление на качеството...

1.Представяне на фирмата - мисия, визия, цели, конкуренти и др. 2.Анализ на работата по качеството - Система по качествотоИСО 9001:2000,ИСО14001:2004; Отговорност на ръководството; Основни изводи и препоръки за подобрение работата по качеството др.

Първите системи за управление на качеството (СУК) са въведени от САЩ във военно промишления комплекс. През 60-те години на 20 век тези системи започват да се прилагат в НАТО като основа за постигане на определено високо ниво на качеството във въоръженията

Управление на качеството – система от дейности на всички подразделения на фирмата, свързани с формирането на качеството на продукцията, с неговото поддържане и повишаване. Цели на управлението на качеството...