Рефератът съдържа: 1. Увод 2. Оценка на качеството 3. Стандарти за качество 4. Управление на качеството 5. Заключение 6. Използвана литература

Особедности на феномена "качеството" в сферата на услугите. Система за тотално управление на качеството.

Управлението на качеството следва да се разглежда като подсистема на стратегическия мениджмънт на индустриалното предприятие...

В материала се извърва подробен анализ на качеството не само на услугата но и на нейното предлагане, като се отчитат резултати...

Използването и непрекъснатото развитие на подхода за управление на проекти се налага в световен мащаб поради необходимостта от постоянно преустройство на бизнеса...

Разработването и осъществяването на програма за управление на качеството е немислимо без използването на статистически методи. На съвременния етап статистическите методи се използват в процеса на проектирането на експеримента, продукта или услугата...

Във връзка с настъпващите структурни промени и произтичащите последици от тях, все по-силна става необходимостта от изграждането на цялостна, задълбочена система...

Принципна структура- елементи. Политика по качеството и процедури. Проверки за матереална продукция.

УК е целенасочено и планомерно въздействие върху дейностите на всички подраздели на предприятието свързвани с формирането, подържането и повишаването на качеството с цел постигане на максимално задоволяване на изискванията на потребителите...

През последните години в много нормативни актове се налага изискването извършителят на определена дейност да има сертифицирана система за управление на качеството...