Увод – същност на понятието конфликт. Защо възникват конфликти? Личностни типове. Различни типове конфликти. Причини за възникване на конфликти на работното място. Личности причиняващи конфликт. Предпазване от конфликти...

Общуването като процес на непрекъснато взаимодействие между хората е съвкупност от сложни личностни отношения, където се установяват връзки, търси се разбиране, възникват конфликти и др.

Делови преговори-основни характеристика, основни променливи при преговорите. Правила за водене на преговори. Основни етапи при преговорите-стратегии и тактики. Модели и ситуации на общуване. Преговори и конфликти....

Във всяка една група от хора, от която се иска постигане на общи интереси, която споделя общи идеи, възникват различни типове конфликти...