С навлизането на западния опит и традиции, се повишиха значително изискванията към планирането, подбора, обучението и мотивираността на персонала, както и изискванията на самите потребители спрямо предлаганите услуги.

Доколкото потребностите предизвикват у човека стремеж към тяхното удовлетворяване, дотолкова ръководителите трябва да създават такива ситуации, които биха позволили на хората да чувстват, че те могат да удовлетворят своите потребности...

предприемачите към единния пазар, успешното партньорство, европейските фондове за финансиране на иновациите и развитието на човешките ресурси...