Според Армстронг, мотивацията кара хората да постъпват или да се държат именно по възприетия от тях начин. Всяка постъпка на човека е резултат от неговите мотиви. Ако искаме човек да натрави нещо, ние трябва да му дадем мотив...

Вземането на решения е най-важното нещо, което прави един ръководител. Както способността да комуникира, така и способността да взема решения, представлява умение, което се развива и усъвършенства с опита и възрастта. Всеки човек взема на ден десетки..

Мениджърът е динамичният,животворен елемент на бизнеса.Неговата функция е да координира усилията,да окуражава инициативата и енергичността,да използва способностите на всеки човек и да развива динамичен и всеотдаен екип,който да функционира като единно...

Диагностиката е сред конкретните форми на предварителен контрол. Тя дава възможност за контрол преди решението, а не след изпълнението му, при формален вече резултат. По своята същност тя представлява способност на определена система (човек или машина)...

Лидерът е активен човек. Не е задължително той да бъде водач или първи в йерархията. Лидерът осъзнава предизвикателствата, които ситуацията му предоставя и успява да реагира, като приспособява действията на групата към решаване на задачите и постигане...

Лидерските качества се оформят взаимосвързано с развитието ви като личност и професионалист. Лидерството е свързано с това, което един човек е (характер) и какво може да прави (компетентност)...

Лидерство е способността на даден човек да оказва влияние, да мотивира и по този начин служители на компанията да са ефективни и допринасят за нейния успех...

Личността е това, което човек прави от себе си, като утвърждава човешкия си живот. Той я утвърждава във всекидневните си постъпки и в общуването си с хората...

Всеки един човек в ежедневието си се среща с неясни въпроси, от най-различно естество, на които е трудно да се даде правилен отговор. Едни от основните причини, които могат да доведат до този "Неясен въпрос" са неправилното формулиране на питащи

Ръководителят е човек, който управлява своите подчинени така, че те да вършат работата си по най-ефективен начин. Той, едновременно с това, се явява и лидер...