За да бъде ефективно, като метод в социалните изследвания, наблюдението трябва да се осъществява по определен план, който включва в себе си най-малко следните основни етапи:
Моделът на човешкото поведение е съвкупност от различни социални роли. Една от тези роли е ролята на потребител, като производна на нагласите и образованието, на разнообразните влияния и на социалния статус.