Общуването с медиите се възприема като инвестиция в търсенето, създаването, поддържането и задържането на клиентите със средствата на публичната комуникация, осъществявана главно чрез преса, радио и телевизия...

Не съществува единна теория, претендираща за изчерпателно обяснение на основните процеси, ефекти и механизми на масовата комуникация. Аналогична и ситуацията в областта на невербалното поведение в комуникацията лице в лице...