Нарастващите изисквания пред ефективността на българските организации (частни и държавни предприятия) формират повишен интерес към проблемите на управлението на човешките ресурси....

CRM (Customer Relationship Management) преведено означава долу горе това: управление на връзките с клиенти. Накратко, основни елементи на CRM стратегията във фирмите, предлагащи продукт (стока или услуга) на крайни клиенти са....