1.Представяне на фирмата - мисия, визия, цели, конкуренти и др. 2.Анализ на работата по качеството - Система по качествотоИСО 9001:2000,ИСО14001:2004; Отговорност на ръководството; Основни изводи и препоръки за подобрение работата по качеството др.

Цел на анализа е да се проследи въвеждане на система за управление на качеството в българска фирма. Обект на анализа е предприятие „Комбинат за цветни метали” АД гр. Пловдив...