Увод – същност на понятието конфликт. Защо възникват конфликти? Личностни типове. Различни типове конфликти. Причини за възникване на конфликти на работното място. Личности причиняващи конфликт. Предпазване от конфликти...

Как са се установили нормите за социално поведение...

Комуникацията е основна функция на всеки бизнес. Независимо дали е писмена или устна, тя е проводник, чрез който бизнесът говори на своите потребители. Тя е механизъм, чрез който управлението влияе на работещите и напътства дейността им.