Нагласата е психологическо състояние на предразположеност на субекта към определена активност в определени ситуации.

Всеки ден от нашия живот е прекаран с взаимодействие с други хора, било то семейството, приятелите, колеги или просто продавачката в магазина. При срещата с всеки един от тях ние получаваме нещо ценно, като житейския опит...

Невъзможността да бъдат управлявани по адекватен начин възникнали спорове, различия, конфликти се позовава на напрежението, предизвикано от различията.