Ефективният план за кризисна ситуация е от съществено значение, защото "е въпрос на време, докато всички компании минат през някакъв вид организационна или продуктова криза, която да заплаши тяхното представяне или цялото им бъдеще"....

Кризисна ситуация или криза в контекста на връзките с обществеността е явление, при което се прекъсва нормалния процес на работа и възниква непосредствена заплаха за имиджа на дадена организация...