Конфликтите са органична част от живота на хората. Те са организационно ежедневие. Изследванията показват, че около и повече от една пета от работното време в една организация преминава в разрешаване на различни по форма и степен конфликти.

Много от противоречията възникват, защото структурата на организацията не е подходяща за целите на тази организация. В идеалната ситуация структурата се преразглежда в светлината на промените, налагани от изпълнението на корпоративния план.