Особедности на феномена "качеството" в сферата на услугите. Система за тотално управление на качеството.

Той е последната фаза от процеса на управление и с него се установява доколко този процес се осъществява правилно.

• ПЛАНИРАНЕ НА БИЗНЕСА Във всички теоритични изследвания планирането се определя като главна функция на мениджмънта и следва да се разглежда в тясна взаимозависимост с цялата система на вътрешно-фирменото управление.То определя какво трябва да с