Теорията за управлението на качеството (TQM – total quality management) е известна още като „японското чудо”, „японското управление”. Това е система за управление на качеството, но и система за качество на управлението...

Ръководството в една организация има ключова роля, която се основава на управленския подход или иначе казано това е начинът на влияние върху поведението на служителите в организацията с цел да се реализират определените в стратегиите на фирмата цели...