Обект на анализа може да бъде маркетингова дейност, производствена програма, иновациите и инвестициите, ресурсното осигуряване, управлението на персонала и финансовото състояние...

Управлението на процеса на обслужване в туризма предполага съчетание на два вида фактори – външни, от които най-важен е клиента и вътрешни, сред които водещ е поведението на персонала... .