Телефонните апарати са крайни комуникационни устройства, които служат за предаване и приемане на говор. Качеството на информацията пренасяна чрез тях зависи до голяма степен от самите качества на ТА обслужващи абонатите...

Статистически методи за управление на качеството.Проверка на хипотезата за нормален закон на разпределение при малки извадки (W-критерий). Протоколът е по изпитване и надеждност в електротехниката ( ИНЕТ ).