Увод; същност на конфликта; причини за конфликта; фази в развитието на конфликта; превенция на конфликтите; предпазване от конфликт при формиране на и в работната група.

Фирма "Светлина" е основана през 1997 г. като Дружество с ограничена отговорност и седалище в гр. София. Дружеството се създава за неопределен срок и се ръководи заедно и поотделно от тримата собственици в качеството им на управители на дружеств