Маркетинг, маркетинг микс, продуктов микс. Класификация на стоките. Жизнен цикъл на продукта. Проектиране и характеристика на изданието, опаковка, търговска марка и др....
При външния маркетинг целева група са клиентите като добрата комуникация между фирмата и клиентите е от ключово значение. Предложението, което хотелът отправя към клиентите си е: "Почувствайте се като звезда с обслужване на световно ниво"...
Като вземат предвид и резултатите от други проучвания, създателите на моделаза маркетинг на услугите, предлагат качеството на услугата (с оглед на представите на потребителя) да бъде функция от съществуващия вакуум (GAB) между очакваната услуга...