Качествената норма ISO е разработена за производствени предприятия. Впоследствие нормата се разширява и със съответна адаптация се използва за предприятията в обслужващата сфера, каквите са обучаващите институции и училища. Ядрото на системата от норми...
Има най-различни тълкувания на този въпрос, но най-общо казано тоталното управление на качеството означава ръководството само да управлява себе си. Изисква се пълна отговорност от всички служители и работници във фирмата...
Икономическата му значимост се изразява в съотношението между състоянието на предприятието и показателите на продукцията, която то произвежда (брак, цена, себестойност и др.)...