Социални фактори,влияещи върху потребителското поведение. Групи на влияние референтна група. Влияние на семейството при вземане на решение за покупкa. Роли и статуси. Стиловете на живот...

Необходимост от наблюдаване на поведението на външните фактори с косвено въздействие върху работата на организацията.