Microsoft Office 97 съдържа пакет мощни програми, ориентирани към деловата дейност, които позволяват да се комбинират думи, цифри и изображения в документи с приятен външен вид. В него има и програма от типа "всичко на едно място"...
Курсова работа свързана с качеството на обслужванто начините за подобляването му. Към него има и анкети за определянето на качеството на услугите в обекта.