Конфликтът е ситуация, в следствие на която се развиват и възникват непримирими позиции на противоположни разбирания и отношения между хората. Характерното за него е, че понякога една малка искра е в състояние да възпламени отношенията...

Описани са елементите на консултативната ситуация (институцията, консултантът и консултирания), като има по няколко думи за всеки един от елементите, за да се придобие базова представа...