Абстракцията е един от евристичните методи в управлението. Абстракция е дума с латински произход, буквално се превежда като разграничаване и има смисъл на действие и значение на резултат от такова действие.

Мотивацията е процес на вземане на доброволно решение за определено действие при наличието на определена ситуация. Мотивацията предопределя поведението на работниците и служителите в работния процес...