Това е откриване и изучаване на нови явления и природни закони . Те разкриват законите и закономерностите в развитието на природата , техниката и обществото. В резултат на тях се откриват нови принципи за функциониране на системата , нови теории...

Начинът за установяване на взаимоотношения между бизнеса (доставчиците на услуги) и техните клиенти неотдавна е модифициран поради развитието на нови технологии, появата на многоканална и електронна търговия...

Потенциални участници – заплахи от навлизане на нови участници. Купувачи – сила на договаряне. Доставчици – сила на договаряне ...