Изучаване на квалитологията като дисциплина или наука за качеството. Определения за качеството. Видове системи за управление на качеството...

Съдържа основни концепции за управление на качеството. Колело на Деминг. Концепцията КАЙЗЕН. Принципи на Ишикава. Къща на качеството.

Същност на стратегията по качество – качеството е проблем на цялата фирма, на управлението, на снабдяването, на реализацията, на обучението, въобще на цялостната система на фирмата...

Тя е основен елемент на маркетинг микса. Като елемент на комуникационния микс тя има за цел да информира и упражнява известно въздействие върху получателя на информационни послания.Посредством нея се дават сведения за цената, качеството...

Основи на банковия маркетинг, управление на връзката "банка-клиент"(CRM), управление на качеството в банкирането...