Сериозните промени, които настъпват през последните години във външната и вътрешната среда на финансовите институции, обуславят нарастващия интерес към възможностите за приложение на маркетинга в управлението им.

Маркетинг са дейностите, съвкупността от институции и процеси за създаване, комуникиране, доставка и обмен на предлагане, което има стойност за потребителите, клиентите, партньорите и обществото като цяло....