Според стандартите на международната организация по стандартизация iso/ се разбира "степента, до която съвкупността от присъщи характеристики удовлетворяват изискванията"...
Съвременният пазар се характеризира с висока степен на конкуренция и изключителна динамика в икономическите процесии, технологиите и потребителските нужди и желания...