За всяка една компания в модната индустрия е изключително важно каква продукция произвежда и предлага. Качеството на тези продукти се определя от много случайно и взаимосвързани обективни и субективни фактори...

Като вземат предвид и резултатите от други проучвания, създателите на моделаза маркетинг на услугите, предлагат качеството на услугата (с оглед на представите на потребителя) да бъде функция от съществуващия вакуум (GAB) между очакваната услуга...

За предприятията в сферата на обслужването е трудно да прилагат само традиционните маркетингови подходи. При услугите е по-трудно стандартизирането, клиентът взаимодейства непосредствено с предоставящия услугата, качеството на услугата е възможно...