Обслужването на клиентите е съвкупност от дейности, осъществявани в процеса на изпълняване на поръчката за удовлетворяване на потребностите на клиентите, с цел създаване у клиента на представата, че с дадената организация се работи леко и приятно....

Целта на дипломната работа е въз основа на изследването на съществуващата организация на управление във фирмата да се направят предложения за усъвършенстване на управлението на логистичните дейности...