Концепции и стандартизация при управление на качеството....

Квалитология - принципи в управлението на качеството....

“Качеството трябва да бъде планирано.” – Джоран В неговата трилогия на качеството планирането на К. е първата стъпка. Тя се състои в установяване на политика по К., определяне на целите по К