Разработването и осъществяването на програма за управление на качеството е немислимо без използването на статистически методи. На съвременния етап статистическите методи се използват в процеса на проектирането на експеримента, продукта или услугата...

Мотивацията е психически процес, вътрешна подбуда, това, което кара хората да действат по определен начин. Тя се свежда до избирането на поведението от страна на служителите и работниците в трудовия процес, до избора на трудовата им активност...