Идентичността е чувство за принадлежност, но не всяко чувство за принадлежност е идентичност. Терминът се явява за първи път от Зигмунд Фройд, за да обясни ранната социализация на детето. С въпроса за идентичността се занимава обстойно и Ерик Ериксън...
Като основно умение за работата с хора е умението да ги разбираш и приемаш такива, каквито са. Това означава приемане на техните различия в поведението, мненията, оценките, възгледите им...