Конфликтът е част от ежедневието ни. Той провокира, нарушава спокойния ход на събитията и мислите ни, обръща установеното течение на нещата......

Терминът „мотивация” произлиза от латинската дума „movere”, означаваща „движа се”. Три са факторите, определящи мотивацията: какво подтиква поведението; какво направлява това поведение; как то може да бъде поддържано.