Анализът на конкурентоспособността на продукцията, както и на конкурентоспособността на бизнес организацията като цяло е необходимо условие за оценка на резултатите от стопанската дейност и разработване на стратегия за развитие...
Според Кристофър Лъвлок услугата е: " бизнес дейност, която създава стойност и осигурява полезност за потребителите в определено време и на определено място в резултат на предизвикана, желана промяна в полза...
Всяка организация има основна философия и свое бизнес мислене. Ако философията не е ясно дефинирана или неадекватно комуникира с членовете на персонала на различни нива на отговорност, работните групи ще развият своя собствена "неписана" философ