Терминът „бенчмаркинг“ се използва за първи път от обущарите, за да измерят краката на хората за обувки. С термина "бенчмаркинг" се обозначава един от инструментите за усъвършенстване на дейността на организацията

Бенчмаркингът е процес на сравнителен анализ на експлоатационните качества на отделни, често конкурентните организации, който позволява на всеки участник да подобри своите резултати...