Изкуството да убеждаваш

"Комуникация" е една от най-важните думи на много езици. Без комуникация бизнесът би затънал, правилата биха паднали. И все пак липсата на комуникация и неспособността на хората да общуват ефективно причинява много стрес, нерви, гняв...